Politique de remboursement

ATTENTION : NOUS N'EFFECTUONS PAS DE RETOURS GRATUITS, DES FRAIS S'APPLIQUENT.

Retour Puis-je retourner ma commande ? Oui, c'est possible. Si vous n'êtes pas satisfait des articles reçus, vous pouvez les retourner dans les 30 jours suivant la réception. Pour que le retour soit accepté, la commande doit remplir les conditions suivantes :

1. La commande doit contenir toutes les pièces et composants d'origine, et l'emballage doit être intact, exactement tel que le produit est arrivé.
2. Seule l'usure normale résultant d'une manipulation appropriée du produit est acceptée ; les dommages causés par une utilisation négligente ne sont pas acceptés.
3. Les produits pour lesquels l'hygiène est importante doivent être complètement nettoyés avant le retour.
4. Le produit doit présenter un défaut identifié immédiatement après réception.
5. Nous nous réservons le droit de facturer au client les frais d'expédition du retour.
6. Le retour sera traité dans un délai de 7 jours ouvrables et, si les conditions sont remplies, il sera officiellement reconnu dans ce délai. Nous nous réservons le droit de refuser les retours si nous soupçonnons que les produits ont été utilisés ou endommagés par une mauvaise utilisation. Comment retourner ma commande ? Si votre commande remplit les conditions ci-dessus, suivez les étapes pour initier le processus de retour :

• Envoyez un e-mail à : info@cote-chic.fr

• Assurez-vous d'inclure dans l'e-mail : - Numéro de commande - Motif du retour - Photo du produit en cas de dommages ou de casse - Nom complet du client - Adresse du client Nous vous contacterons pour vous fournir l'adresse correcte d'envoi du retour. N'envoyez pas le retour à l'expéditeur d'origine, car l'adresse correcte vous sera communiquée après votre demande. Vous, le client, êtes responsable des frais d'expédition du retour. ANNULATION (STORNOBAU) Le consommateur a le droit d'annulation conformément à la législation en vigueur, à condition que le contrat ne soit pas principalement lié à des activités commerciales ou professionnelles. A. CONDITIONS D'ANNULATION

• Le délai d'annulation est de 14 jours à compter de la réception ou de l'acceptation de la dernière marchandise par vous ou par un tiers désigné autre que le transporteur.

• Notre système étant entièrement automatisé, les commandes sont traitées immédiatement et il n'est pas possible d'interrompre l'expédition après la commande. Par conséquent, nous n'acceptons pas d'annulation après l'expédition de la marchandise.

• Pour exercer le droit d'annulation, vous devez nous informer clairement (par exemple, par e-mail) de votre décision.

• L'annulation sera effective après réception du produit par notre équipe.

• Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge de l'acheteur. Produits en transit Comme nos marchandises sont expédiées d'Asie, les délais de transit peuvent être longs et hors de notre contrôle. Si le produit est déjà en route, l'annulation n'est pas possible. Veuillez attendre la réception puis effectuer le retour. Il est possible de nous informer à l'avance de votre intention d'annuler. Pour accélérer le processus, nous vous demandons d'envoyer la preuve d'expédition du retour. Conséquences de l'annulation En cas d'annulation, nous rembourserons tous les paiements reçus, à l'exception des frais de livraison (sauf si vous avez opté pour un type de livraison plus coûteux que la livraison standard). Le remboursement sera effectué sans délai, au maximum dans les 14 jours suivant la réception de la notification d'annulation et du produit. Nous utiliserons le même mode de paiement utilisé initialement, sans frais supplémentaires pour vous.

IMPORTANT : TOUS LES RETOURS DOIVENT ÊTRE ENVOYÉS À NOTRE ENTREPÔT CENTRAL EN ASIE, AUX FRAIS DU CLIENT.